智體匯
智慧體育場館數字化運營平臺建設情況
無錫市體育產業發展集團為進一步提升集團運營管理效率及所轄各場館的服務品質，以實現產業運營數字化管理為目標，于2017年圍繞場館創新運營立項，建設以互聯網+、移動終端、智能設備為載體，升級擴展場館包含市場營銷、場館運營、大型活動、客戶支付、微信服務、財務管理于一體的智慧場館數字化運營平臺。
“智慧場館數字化運營平臺”的上線實現場館的智慧管理、智慧服務、智慧營銷及智慧票務。包含用戶終端（“智體無錫”微信公眾號、APP）、業務終端（前臺及各管理角色操作界面、自助取票一體機、自助入館閘機等）、管理終端（OA系統、實時數據采集及分析系統）、票務預訂及智能檢票系統?；ヂ摼W產品和技術的應用，實現管理者、員工、銷售、客戶的實時信息互通，有助于在場館運營管理過程中有效地降低成本、提高效率、提升服務品質。體育場館通過互聯網資源共享融合充分呈現，市民通過平臺完成訂場、訂培訓，實時了解賽事活動、場館活動、健身知識等信息，具體為：
1. 通過“智體無錫”微信公眾號、APP及場館智能閘機、自助取票一體機等滿足大眾已形成的手機支付、網絡預訂、手機驗票等場景使用習慣；
2. 通過“智體無錫”微信公眾號、APP相關板塊、模塊的開發、設置，以及體育旅游、賽事、演出等資訊的有機整合，滿足大眾對健康關聯產品有效信息訂閱、分享、活動報名等需求；
3. 通過“智慧場館數字化運營平臺”在集團各子公司場館的全面上線，將原分散在各館的客戶數據進行歸并管理，將各子公司產品進行分類、規范梳理，滿足客戶一目了然、輕松選購的消費需求；
4. 通過“智慧場館數字化運營平臺”在集團各子公司場館的全面上線，實現后臺數據的實時同步，滿足客戶跨館、跨中心使用一卡通的消費需求。
5. 通過“智慧場館數字化運營平臺”在體育場館中全面應用，將所有票務整合運作，使客戶在諸如大型文藝演出、體育賽事中可以不需要借助其他平臺，實現服務配套。
“場館+互聯網”只是無錫市屬體育場館智慧化運營的開端，與互聯網的深入結合，場館可以便捷地獲得直接的消費行為數據，并對數據加以分析和應用，有利于集團下屬各場館、子公司及未來合作商戶通過平臺為載體，進行惠民政策實施和統計、營銷信息推送與傳播，低成本為運動人群提供豐富的健康類產品信息，最終實現場館智慧化運營的目的。同時，還可以將各類社會場館不斷融入，全面構建無錫智慧體育大數據平臺，為公共體育服務做好基礎支撐，為體育強市戰略發揮積極作用。
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